Service et assistance

Services

Nos services

Nous nous concentrons non seulement sur la production et la vente de rouleaux de haute qualité, mais nous nous efforçons également d'offrir un service complet et professionnel à chaque client. Qu'il s'agisse de conseil avant-vente, de personnalisation ou de service après-vente, nous nous efforçons de vous offrir les meilleures solutions.

Services avant-vente

Recommandation de consultation de produit :

Selon les besoins des clients, nous fournissons des informations détaillées sur les produits et des paramètres techniques pour aider les clients à choisir les produits à rouleaux les plus adaptés.

Solutions personnalisées

Selon les caractéristiques de l'industrie, nous fournissons des produits et des solutions personnalisés pour répondre aux besoins personnalisés des clients.

Conseil technique

Notre équipe d'experts fournit aux clients un support technique professionnel et des conseils pour les aider à comprendre les performances des produits et les scénarios d'application.

Services de vente

Réponse et devis rapides

Nous nous engageons à répondre rapidement et à fournir des informations détaillées sur les produits et des devis compétitifs dès réception des demandes des clients.

Suivi et coordination des commandes

Suivez la progression de la production des commandes, assurez-vous que les produits sont livrés à temps et maintenez une communication en temps réel avec les clients.

Assistance sur site

Fournir aux clients des conseils d'installation et de mise en service sur site pour garantir que l'équipement est mis en service en douceur.

Services après-vente

Support technique

Fournir une consultation technique 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes les questions que les clients rencontrent pendant l'utilisation.

Entretien et maintenance de l'équipement

Inspectez et entretenez régulièrement l’équipement pour prolonger la durée de vie du produit et réduire l’occurrence des pannes.

Service sur place

Pour certains besoins particuliers, nous pouvons fournir un accompagnement tel que l'installation, la mise en service et la maintenance.

Services de logistique et de livraison

Livraison mondiale

Nous coopérons avec de nombreuses sociétés de logistique internationales pour garantir que les clients du monde entier puissent recevoir les produits à temps.

Méthodes de transport flexibles

En fonction du type de produit, de la quantité et des besoins spécifiques des clients, nous adaptons le plan de transport le plus économique et le plus efficace pour chaque commande.

Suivi en temps réel

Les clients peuvent être informés à tout moment de l'état du transport pour garantir que les marchandises arrivent à temps et en toute sécurité.

Soutien

Un soutien complet pour une coopération harmonieuse

Pour nos partenaires, nous sommes bien conscients que le bon développement de la coopération est indissociable d'un soutien complet, c'est pourquoi nous pouvons fournir le soutien multiforme suivant :

Support produit : Nous développons continuellement de nouveaux produits afin de vous offrir une variété d'options pour répondre aux besoins de chaque client. Nous vous fournissons également des informations détaillées sur les produits et leurs paramètres techniques pour faciliter votre vente.

Support de personnalisation : Si vous choisissez nos produits pour les ventes OEM, nous pouvons les concevoir, les assembler et les produire selon vos besoins pour vous aider à améliorer la notoriété de votre marque.

Soutien logistique : Nous avons établi des partenariats durables avec plusieurs entreprises de logistique renommées afin de garantir la livraison rapide et sécurisée de vos marchandises à votre destination. Nous sélectionnons également la solution logistique la plus économique et la plus efficace en fonction de la quantité et de la distance de transport de vos marchandises.

Soutien financier : Pour les clients de longue date et réputés, nous pouvons fournir un certain soutien pendant la période de crédit pour alléger votre pression financière.

Prise en charge des terminaux : Pour les machines-outils à rouleaux que nous produisons, si le client rencontre un problème lors de l'utilisation, il peut nous contacter à tout moment afin que nous puissions le résoudre dans les plus brefs délais. Nous proposons également un service de porte à porte.

FAQ

Voici une liste de questions fréquemment posées que nous avons compilées pour vous aider à mieux comprendre nos produits et services. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Pouvons-nous obtenir vos échantillons gratuits ?

Oui, c'est possible. Nos échantillons sont gratuits. Les frais de transport express sont à la charge de l'acheteur.

Combien de temps faut-il pour obtenir l'échantillon ?

Après avoir réglé les frais de transport et nous avoir envoyé les fichiers confirmés, les échantillons seront prêts à être livrés sous 3 à 7 jours. Ils vous seront envoyés par courrier express et vous parviendront sous 3 à 5 jours.

Pouvons-nous combiner plusieurs tailles d'articles dans un seul conteneur lors de ma première commande ?

Oui, c'est possible. Cependant, la quantité de chaque article commandé doit respecter la quantité minimale de commande pour une commande d'essai.

Quel est le délai normal ?

A. Pour les produits en stock, nous vous enverrons les marchandises dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'acompte.

B. Pour la production de masse, le délai de livraison est de 25 à 28 jours après réception de l'acompte

C.Pour les produits OEM, le délai de livraison est de 30 à 35 jours ouvrables après réception de l'acompte.

Quel est votre délai de paiement ?

T/T 30% avancé avant la production, 70% paiement du solde avant la livraison.

Quel est votre mode d'expédition ?

Nous vous aiderons à choisir le meilleur mode d'expédition en fonction de vos exigences détaillées.

Par mer, par air, par livraison express, etc.