Servicio y soporte

Servicios

Nuestros servicios

No solo nos centramos en la producción y venta de rodillos de alta calidad, sino que también nos esforzamos por brindar servicios integrales y profesionales a cada cliente. Ya sea consulta de preventa, personalización de productos o soporte posventa, nos esforzamos por brindarle las mejores soluciones.

Servicios de preventa

Recomendación de consulta de producto:
Según las necesidades del cliente, proporcionamos información detallada del producto y parámetros técnicos para ayudarlos a elegir los productos de rodillos más adecuados.
Soluciones personalizadas
De acuerdo con las características de la industria, ofrecemos productos y soluciones personalizados para satisfacer las necesidades personalizadas de los clientes.
Consultoría técnica
Nuestro equipo de expertos brinda a los clientes soporte técnico profesional y asesoramiento para ayudarlos a comprender el rendimiento del producto y los escenarios de aplicación.

Servicios de venta

Respuesta rápida y cotización
Prometemos responder rápidamente y proporcionar información detallada del producto y cotizaciones competitivas al recibir consultas de los clientes.
Seguimiento y coordinación de pedidos
Realice un seguimiento del progreso de la producción de pedidos, asegúrese de que los productos se entreguen a tiempo y mantenga una comunicación en tiempo real con los clientes.
Soporte en sitio
Brindar a los clientes orientación sobre la instalación y puesta en marcha en el sitio para garantizar que el equipo se ponga en uso sin problemas.

Servicios posventa

Apoyo técnico
Brindar asesoramiento técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para responder cualquier pregunta que los clientes tengan durante el uso.
Mantenimiento y cuidado de equipos
Inspeccione y mantenga periódicamente el equipo para prolongar la vida útil del producto y reducir la aparición de fallas.
Servicio en sitio
Para algunas necesidades especiales, podemos proporcionar soporte como instalación, puesta en marcha y mantenimiento.

Servicios de logística y entrega

Entrega global
Cooperamos con muchas empresas de logística internacionales para garantizar que los clientes de todo el mundo puedan recibir los productos a tiempo.
Métodos de transporte flexibles
Según el tipo de producto, cantidad y necesidades específicas de los clientes, adaptamos el plan de transporte más económico y eficiente para cada pedido.
Seguimiento en tiempo real
Los clientes pueden mantenerse informados del estado del transporte en cualquier momento para garantizar que las mercancías lleguen a tiempo y de forma segura.

Apoyo

Apoyo integral para que la cooperación se desarrolle sin problemas

Para nuestros socios, somos conscientes de que el buen desarrollo de la cooperación es inseparable de un apoyo integral, por lo que podemos ofrecer el siguiente apoyo multifacético:
Soporte de producto: Desarrollamos continuamente nuevos productos para ofrecerle una variedad de opciones que satisfagan las necesidades de cada cliente. Además, le proporcionamos información detallada del producto y sus parámetros técnicos para facilitar su proceso de ventas.
Soporte de personalización: Si elige nuestros productos para ventas OEM, podemos diseñarlos, ensamblarlos y producirlos según sus requisitos para ayudarlo a mejorar el conocimiento de su marca.
Apoyo logístico: Hemos establecido alianzas a largo plazo con diversas empresas de logística reconocidas para garantizar que sus mercancías lleguen a su destino de forma puntual y segura. Además, seleccionaremos la solución logística más económica y eficiente para usted en función de la cantidad y la distancia de transporte de sus mercancías.
Apoyo financiero: Para clientes de larga data y con buena reputación, podemos brindar cierto apoyo durante el período de crédito para aliviar su presión financiera.
Soporte de terminal: Si el cliente final tiene algún problema durante el uso de las máquinas herramienta de rodillos que fabricamos, puede contactarnos en cualquier momento para solucionarlo lo antes posible. También ofrecemos servicio a domicilio.

Preguntas frecuentes

A continuación, encontrará algunas preguntas frecuentes que hemos recopilado para ayudarle a comprender mejor nuestros productos y servicios. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.

Sí, está bien. Nuestras muestras son gratuitas para los clientes. Sin embargo, el flete del envío exprés corre por cuenta del comprador.

Tras abonar el flete y enviarnos los archivos confirmados, las muestras estarán listas para su entrega en un plazo de 3 a 7 días. Se le enviarán por correo exprés y llegarán en un plazo de 3 a 5 días.

Sí, está bien. Pero la cantidad de cada artículo pedido debe alcanzar el pedido mínimo para el pedido de prueba.

A. Para los productos de inventario, le enviaremos los productos dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el depósito.

B. Para la producción en masa, el plazo de entrega es de 25 a 28 días después de recibir el depósito.

C. Para productos OEM, el tiempo de entrega es de 30 a 35 días hábiles después de recibir el depósito.

T/T 30% adelantado antes de la producción, pago del saldo 70% antes de la entrega.

Le ayudaremos a elegir la mejor forma de envío según sus requisitos detallados.

Por mar, por aire, por envío exprés, etc.

Tras abonar el flete y enviarnos los archivos confirmados, las muestras estarán listas para su entrega en un plazo de 3 a 7 días. Se le enviarán por correo exprés y llegarán en un plazo de 5 a 7 días.

Normalmente embalado con bidones de madera y cajas de cartón, se pueden hacer otras formas según sus necesidades.

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Si tiene alguna consulta sobre productos, solicitudes de cotización o intenciones de cooperación, no dude en contactarnos y le brindaremos soporte rápido y profesional.
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